Junior Systeembeheerder binnen / buitendienst

Doel van de functie
Zorg dragen voor het verwerken van (telefonische) (hulp-) aanvragen van klanten, deze waar mogelijk zelfstandig op te lossen of, indien noodzakelijk de vraag neerleggen bij de Senior systeembeheerder. Tevens het bouwen, installeren en opschonen van pc’s en laptops.

Positie in de organisatie
De junior systeembeheerder voert zijn taak zoveel mogelijk zelfstandig uit, maar kan in geval hij hulp nodig heeft hiervoor een beroep doen op de senior systeembeheerder. Rapporteert aan directie.

Resultaatgebieden (taken, werkzaamheden)
· Dagelijkse (hulp) vragen van onze klanten (helpdesk)
· Dienstverlening op locatie bij klanten
· Bouw en installatie pc’s

Bevoegdheden
Zelfstandig oplossen van alle voorkomende problemen, inschatten waar hulp nodig is en deze inschakelen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Aannemen van telefoon
• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse controle op klantsystemen en het monitoren van klantenservers.
• Je bezoekt klanten en pleegt onderhoud aan hun omgeving, tevens beantwoord je openstaande vragen en adviseer je waar nodig op ICT gebied.
• Je onderhoudt, implementeert hosting en online diensten.
• Je bent breed inzetbaar op allerlei ICT gebieden, zoals werkplekbeheer, aanleg van bekabeling, aanleg/aanvraag internet verbindingen.
• Installeren/opschonen van pc’s , laptops, printers enz.
• Onderhoud op ons eigen datacenter

Verantwoordelijkheid mbt. informatiebeveiliging:
· De operationele uitvoering van het informatiebeveiligingsbeleid;
· Op de hoogte te zijn van hun verplichtingen t.a.v. informatiebeveiliging d.m.v. bewustwordings-, trainings- en opleidingsactiviteiten;
· Volgen van de principes, uitgangspunten en beleidsregels uit het informatiebeveiligingsbeleid;
· Verantwoordelijk voor de beveiliging van alle aan hen toevertrouwde informatie

Opleiding, kennis en ervaring

• MBO werk- en denkniveau;
• Kennis en/of ervaring op het gebied van informatica;
• Kennis van de actuele stand van zaken en mogelijkheden van ICT (technische infrastructuur, standaarden, ontwikkel- en beheermethoden);
• Kennis van technische infrastructuur;
• Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Minimaal in het bezit van een rijbewijs categorie B;

Competenties

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Goed kunnen samenwerken met verschillende disciplines op verschillende niveaus;
• Alert, initiatiefrijk, omgevingsbewust;
• Integer;
• Bereid tot het volgen van relevante scholing.
• Accuraat, nauwkeurig